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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por Ekosystemplus®. Todos los contratos para la venta de productos por parte de Ekosystemplus® a sus clientes están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales forman parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del producto en sí. Las condiciones de venta aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha que se efectúe el mismo.

1.  PEDIDOS Y HORARIO DE SERVICIO

Los pedidos pueden realizarse vía teléfono al número 928 94 10 06, mediante e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Horario de oficina:
De 9:00 a 16:00 (Departamento Comercial) de lunes a viernes
De 14:00 a 18:00 (Dep. Técnico) de Lunes a Viernes.

2. FORMAS DE PAGO

Los clientes de Ekosystemplus® pueden elegir, a su comodidad, como forma de pago de sus compras una cualquiera de las siguientes:

2.1. PREPAGO

Una vez realizado el pedido a Ekosystemplus®, y conocido el importe total a pagar, éste se ingresa en efectivo o transferencia en una de las cuentas relacionadas en la factura pro forma. Una vez realizado el ingreso el cliente remitirá el comprobante bancario de la transferencia a Ekosystemplus®. Dicho ingreso deberá llevar el sello y autentificación mecánica del banco. A la recepción del comprobante, el Dpto. Comercial autorizará el envió. La falta de sello o de la autentificación mecánica, así como el realizar el ingreso mediante talones, alargará el plazo de autorización de la salida de la mercancía, en un plazo que puede llegar a los 5 días hábiles.

2.2. MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO

Para ello es preciso rellenar el formulario “Autorización para Pago con Tarjeta de Crédito” que podrá solicitar a nuestro departamento comercial.

2.3. PAGO MEDIANTE RECIBO DOMICILIADO

Para facilitar la continuidad, las compras de los productos en catálogo y poder elegir esta opción es preciso que previamente el Dpto. de Financiación de Ekosystemplus® haya autorizado el crédito. Para dicha autorización se requiere un volumen de operaciones anual acumulados superior a 3.000 euros a partir de la fecha de la solicitud. Los recibos serán domiciliados según se haya negociado con el Cliente.
Para realizar la solicitud deberán cumplimentar el formulario correspondiente, el cual deberá solicitar al Departamento Comercial de
Ekosystemplus®.

3. CLASIFICACIÓN DE CRÉDITO

En la actualidad Ekosystemplus®, no acepta la modalidad de crédito a ninguno de sus clientes.

Pero si contempla la modalidad de pago mediante Confirming.

Con lo cual el cliente se puede beneficiar de 60 días de crédito, desde la realización de sus compras o Pedidos.

Modalidad de Confirming para materiales en stock:

· Ekosystemplus®, un vez realizada la entrega de material,  Generará la Factura, que pasará a manos de administración del cliente, para que se genere el confirming a favor nuestro.

Modalidad de Confirming para pedidos de materiales:

· Para los productos bajo pedido, o que no tengamos en stock en ese momento, y siempre que la cantidad supere los 1.000 euros, se extenderá un confirming sobre el 60% del valor total del pedido, en concepto de reserva de material.

4.-RECARGOS POR APLAZAMIENTO Y/O DEVOLUCIÓN:

Prepago: 0 %   Recibo a la vista: 0 %    5 días: 2 %    10 días: 4 %   15 días: 6 % el primer mes.

Los importes vencidos y devoluciones devengarán un interés del 6% mensual, además de los costes adicionales por impago. Según la normativa legal vigente, ley 24194 de 6 Julio de 1994.

5. TRAMITACIÓN, PORTES Y PEDIDO MÍNIMO

En concepto de tramitación y portes, en cada envío se incluirán:
- Península y Baleares; Se enviarán a portes debidos.
- Canarias: Se enviarán a portes debidos..
- Todos los pedidos que vengan a recogerse no llevarán incluidos los portes.

6. ENTREGA DE MERCANCÍA EN MANO

El cliente que lo desee, puede pasar a recoger el material en nuestras instalaciones de 9:00 a 16:00 horas de lunes a viernes. El personal de Ekosystemplus®. Sólo aceptará el pago de esta mercancía en efectivo o tarjeta de crédito. Para evitar demoras, el cliente debe confirmar previamente su hora de recogida al menos dos horas antes de su recogida en el horario comercial.

7. DEVOLUCIONES, REPARACIONES, GARANTÍAS

Ekosystemplus® traslada la garantía y condiciones del fabricante al canal de distribución. Cuando, por el motivo que sea, el cliente deba enviar mercancía a Ekosystemplus® lo hará siempre tras la obtención de un RMA (Número de Devolución), sin el cual el Depto. de Logística y el almacén de Ekosystemplus® no aceptará la mercancía del transportista.
Si en los cinco días laborables siguientes a la entrega del material, se detecta cualquier defecto de fabricación, deberá realizarse una solicitud de RMA indicando el motivo de la devolución para proceder a la reposición. Deberá enviarse esta solicitud inmediatamente para que pueda constar como material defectuoso y así agilizar el cambio.
No se aceptan RMA como material defectuoso de origen después de éste periodo.
Los equipos serán devueltos con todos sus componentes, manuales y embalajes originales en perfecto estado.
No se permite la escritura o etiquetaje (propio o del transportista) de los embalajes originales del producto ni la manipulación o cambio en los componentes originales del producto.
Los daños ocasionados por dispositivos externos, subidas de tensión, descargas eléctricas, recarga de firmware o manipulación incorrecta del producto invalidan su garantía.
Para realizar una devolución de material deberá rellenar previamente la solicitud que encontrará en el área de distribuidor indicando correctamente los datos requeridos:
- Código distribuidor
- Empresa
- Persona que realiza la solicitud de RMA
- Producto
- Número de serie
- Descripción detallada del motivo del RMA
Recibirá un e-mail de respuesta con el número de RMA asignado de la devolución solicitada. Sin este número identificativo de RMA no se gestionará ninguna devolución.
Una vez obtenido el número de RMA, deberá enviarse la mercancía dentro de los 3 días laborables siguientes. Para dicho RMA se fija un plazo de recepción máximo de 15 días, pasados los cuales quedará anulado. Complementariamente, puede enviarse copia por fax del albarán de envío del transportista para confirmar su salida.
Los portes de envío de cualquier RMA serán asumidos por el cliente en ambos sentidos exceptuando los casos incluidos en el sub-apartado 9.3.
Consulte con nuestro departamento comercial si tiene alguna duda al respecto.

7.1 DIRECCIÓN DE ENVÍO
Ekosystemplus®
Carretera Marzagán 58-B
35229 Telde (Las Palmas de Gran Canaria- Islas Canarias) - ESPAÑA

7.2 CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE MATERIAL

Si transcurrida una semana, a partir de la recepción del material, no recibimos noticias suyas, entenderemos que la recepción y verificación del material ha sido conforme.
- No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales.
- No se puede escribir la dirección sobre el embalaje directamente. Debe indicarse el número de RMA bien visible en la etiqueta de envío o en la caja exterior del envío, pero nunca sobre el embalaje original. Tampoco se aceptará el material sin el embalaje original o manipulado.
Si se recibe en
Ekosystemplus®. un producto para ser reparado y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se devolverá al cliente a portes debidos con un cargo de costes por revisión. No se aceptará devoluciones de ningún producto una vez transcurridos siete días fecha factura de Ekosystemplus® .Este periodo de devolución de equipos se establece entre la fecha factura y los siete días siguientes (ambos inclusive).

Las devoluciones solicitadas con reposición de fondos fuera de este periodo se realizarán exclusivamente materiales y bajo las normas descritas en estas condiciones de venta. Ekosystemplus®. Determinará la forma de pago y el plazo que estime oportuno para realizar cualquier reposición de fondos.

Las devoluciones RMA y DOA deben ser realizadas por cada equipo que se desee realizar el trámite solicitado, indicando claramente el número de serie de cada uno de ellos.

Queda sin efecto cualquier devolución si el producto está descatalogado.

El comprador asume y acepta todas las condiciones de venta aquí expuestas en la compra de cada producto adquirido a Ekosystemplus®

7.3 GESTIÓN DE LAS GARANTÍAS

Según los distintos motivos:
- Defectuoso a la entrega del material:
Ekosystemplus® asume los portes en ambos sentidos en el plazo de cinco días laborables. Sólo para la Canarias.
- Defectuoso dentro del periodo de Garantía: límite un año.
Ekosystemplus® asume los portes de vuelta, y el servicio de tramitación de la garantía con el fabricante se compartirá al 50%, coste mínimo 12 euros, en caso de haber algún coste.
- Defectuoso dentro del período de Garantía después del primer año:
Ekosystemplus® cobrará los portes de ida y vuelta. El coste de tramitación de la garantía con el fabricante irá a cargo del cliente, coste mínimo 24 euros.
- Defectuoso fuera de garantía:
Ekosystemplus® gestionará la reparación con un cargo por tramitación, aparte gastos de envío y otros gastos directos que se puedan ocasionar. El fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

7.4 COSTE DE RE-ALMACENAJE

El cliente puede devolver, a excepción de los productos especiales del apartado 10, de forma negociada todos los productos que haya adquirido a Ekosystemplus® dentro de los últimos 10 días. Pasado este tiempo el Dpto. Comercial podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución cobrando un cargo de re-estocaje equivalente entre el 10% y el 50% del valor del material en fecha de compra que el cliente desea devolver, importe que será abonado a cuenta en material; en cualquier otro caso deberá especificarlo al realizar la compra para que conste en su albarán de entrega.

8./ PEDIDOS ESPECIALES

Si algún cliente de Ekosystemplus® desea algún producto que no se encuentra en stock puede solicitarlo al Dpto. Comercial bajo las siguientes condiciones:
- El pedido debe tener carácter irrevocable no sujeto a devolución.
- Debe realizarse un prepago del 80% no sujeto a devolución.

9. APOYO PROMOCIONAL AL DISTRIBUIDOR

El distribuidor que lo solicite puede beneficiarse de los programas de colaboración y apoyo que el Dpto. de Marketing de Ekosystemplus® ofrece a los distribuidores.
Puede solicitar en nuestra web la suscripción informativa por mail.

10. ENVÍOS

Los envíos se realizan normalmente mediante empresas de transporte como MRW, NACEX, UPS, ETC.. para los envíos en España y Portugal. El plazo de entrega es de 5/7 días para los pedidos recibidos los días laborables antes de las 16 horas. No obstante, Ekosystemplus® declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.

11. CONTACTO

Puede dirigir sus consultas comerciales o pedidos a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Si tiene alguna duda o alguna cuestión técnica acerca de los productos puede dirigirse a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Si desea hablar directamente con nosotros, puede hacerlo de 9:00-16:00  horas en el teléfono: (+ 34) 928 94 10 06
O si lo prefiere por correo ordinario a:
Ekosystemplus® “Ahorro Energético”.
Carretera Marzagán 58-B
35229 Telde (Las Palmas de Gran Canaria)
Islas Canarias / España
Ekosystemplus® se reserva el derecho de modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso.

12. VARIOS 

12.1 JURISDICCIÓN

Cualquier diferencia o anulación sobre las presentes Condiciones Generales de Venta, serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, teniendo en cuenta que los gastos derivados de los trámites judiciales si los hubiese, serán a cargo del infractor. 
Así mismo,
Ekosystemplus® se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias: 
A/ Infracciones por parte del cliente de cualquier de las estipulaciones de este acuerdo. 
B/ Si solicitan suspensión de pagos, declaración de insolvencia o quiebra por cualquier caso.
C/ Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.

12.2. PRIVACIDAD

En Ekosystemplus® nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo se usan para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.

De igual forma usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante carta, fax o e-mail dirigida a nuestro departamento comercial.
También tiene la opción de darse de alta o de baja cuando así lo desee de nuestra base de correos electrónicos.